السياسات القانونية الموحّدة

Dalil Tawzeef

هذه الوثيقة تجمع في صفحة واحدة:

  • سياسة الخصوصية
  • سياسة ملفات الارتباط (الكوكيز)
  • الشروط والأحكام
  • سياسة الاسترجاع للمنتجات الرقمية

باستخدامك موقع Dalil Tawzeef أو أدواته، بما في ذلك مولّد السيرة الذاتية، فإنك تقرّ بأنك قرأت هذه الصفحات وفهمتها ووافقت عليها.
لأي استفسار قانوني أو متعلق بالخصوصية: support@daliltawzeef.com

تنبيه: هذه الصفحة لأغراض تنظيم علاقتنا مع المستخدمين وليست استشارة قانونية رسمية.

أولًا: سياسة الخصوصية

1. نطاق التطبيق

تطبَّق هذه السياسة على:

  • زيارة موقع Dalil Tawzeef وتصفح محتواه.
  • استخدام النماذج المختلفة، بما في ذلك مولّد السيرة الذاتية.
  • الاشتراك في النشرات البريدية أو العروض.
  • شراء أو استلام منتجات رقمية (مثل الملفات التعليمية والقوالب) سواء كانت مجانية أو مدفوعة.

2. ما الذي نجمعه من بيانات؟

أ) بيانات يقدّمها المستخدم طوعًا عبر النماذج والمولّد

من أمثلتها (بحسب النموذج الذي تعبئه):

  • الاسم الكامل.
  • البريد الإلكتروني (إلزامي في نماذج عديدة، منها مولّد السيرة الذاتية).
  • رقم الهاتف (حيثما كان ذلك مطلوبًا).
  • الجنسية، دولة الإقامة، المدينة، تاريخ الميلاد.
  • المسمّى الوظيفي الحالي أو المستهدف.
  • تفضيلات التنبيهات البريدية أو الاشتراك في النشرات (اختياري).

بيانات خاصة بمولّد السيرة الذاتية (CV Generator):

عند استخدامك للمولّد، قد تزودنا بمعلومات مثل:

  • بيانات التعريف الشخصية والأساسية (الاسم، البريد، الهاتف، الدولة، تاريخ الميلاد…).
  • المؤهلات العلمية: الدرجة، التخصص، الجهة التعليمية، دولة الشهادة، سنة/تاريخ التخرج.
  • الخبرات العملية: المسميات الوظيفية، أسماء جهات العمل، الدول، فترات العمل، ومهام مختصرة.
  • المهارات، اللغات، الدورات أو الاعتمادات المهنية.
  • أي ملاحظات تضيفها في الحقول المفتوحة.
  • الصورة الشخصية إذا اخترت رفعها لاستخدامها داخل نموذج السيرة الذاتية.

هذه البيانات تُستخدم لصياغة سيرتك الذاتية في قالب جاهز وإرسالها إليك في ملف PDF (وأحيانًا Word).

ب) بيانات فنية وتحليلية

نجمع بيانات فنية غير مباشرة عند زيارة الموقع، مثل:

  • الصفحات التي تزورها والروابط التي تنقر عليها.
  • نوع الجهاز ونظام التشغيل والمتصفح.
  • معرّفات جلسة الاستخدام وملفات الكوكيز الخاصة بالتحليلات.
  • الوسوم التسويقية (UTM) والمصدر/المُحيل (referrer).

يتم ذلك غالبًا من خلال أدوات مثل Google Analytics 4 وأدوات قياس أخرى على مستوى مجمّع (غير معرِّف فرديًا).

ج) بيانات معاملات الشراء

في حالة الشراء عبر منصّات دفع أو متاجر رقمية (مثل Gumroad أو ما يماثلها):

  • حالة الدفع (ناجح/مرفوض).
  • المنتج أو الباقة التي تم شراؤها.
  • البريد الإلكتروني المستخدم في عملية الدفع.
  • بعض بيانات الفوترة التي تطلبها المنصة (بحسب بلدك).

نحن لا نخزّن تفاصيل بطاقتك البنكية على خوادمنا؛ تتم معالجة الدفع عبر مزود الدفع الخارجي مباشرة.

3. كيف نستخدم البيانات؟

نستخدم بياناتك في الحدود الآتية:

  1. تشغيل مولّد السيرة الذاتية:
    • إدخال بياناتك في قالب احترافي لإنشاء سيرتك الذاتية في ملف PDF (وأحيانًا Word).
    • إرسال ملف السيرة الذاتية إليك عبر البريد الإلكتروني، مع مرفق PDF جاهز للاستخدام.
  2. تسليم المنتجات/الملفات
    • إرسال روابط أو ملفات المنتجات الرقمية (مجانية أو مدفوعة).
    • إعادة إرسال الملفات في حال وجود مشكلة تقنية في التنزيل.
  3. الاتصال التشغيلي (غير التسويقي)
    • مراسلتك بشأن تحديثات مهمة تخص منتج حصلت عليه، أو مشكلة في نموذج أرسلته، أو استفسار قمت بإرساله.
  4. التسويق بالموافقة المسبقة
    • إرسال نشرات بريدية، عروض، أو محتوى تسويقي فقط إذا اخترت صراحةً الاشتراك فيها (مثلاً عبر تأشير مربع الموافقة في النماذج).
    • يمكنك دائمًا إلغاء الاشتراك عبر رابط الإلغاء الموجود في أي رسالة بريدية تسويقية.
  5. التحليلات وتحسين الخدمة
    • فهم الصفحات والأدوات الأكثر استخدامًا (مثل مولّد السيرة الذاتية) لتحسينها.
    • إجراء اختبارات A/B وتطوير المحتوى والمنتجات بناءً على بيانات مجمّعة.
  6. الدعم الفني والامتثال القانوني
    • الرد على استفساراتك.
    • منع إساءة الاستخدام أو محاولات الاختراق.
    • الالتزام بالمتطلبات القانونية أو طلبات الجهات المختصة حيثما ينطبق.

4. الأساس القانوني للمعالجة

نعتمد في معالجة بياناتك على واحد أو أكثر من الأسس التالية (بحسب حالتك القانونية ومكان إقامتك):

  • الموافقة: عند تعبئتك نموذجًا أو تأشير مربع الاشتراك في البريد.
  • تنفيذ عقد أو ما في حكمه: مثل تزويدك بملف السيرة الذاتية أو منتج رقمي اشتريته.
  • المصلحة المشروعة: مثل تحسين خدماتنا، حماية الموقع من الاحتيال، أو قياس الأداء.
  • الالتزام القانوني: الاحتفاظ بسجلات معينة طبقًا للقوانين الضريبية أو التجارية.

5. المزوّدون (أطراف ثالثة) الذين قد يطّلعون على بياناتك

نستخدم مزودي خدمة موثوقين لتشغيل موقعنا وأدواتنا، منهم على سبيل المثال لا الحصر:

  • Gumroad أو منصات بيع رقمية أخرى: لمعالجة المدفوعات وتسليم المنتجات الرقمية.
  • Zoho Campaigns / Zoho Flow: لإدارة حملات البريد والأتمتة (إرسال النشرات والعروض عند موافقتك).
  • Google Analytics 4: لقياس الاستخدام وتحليل أداء الموقع بصورة مجمّعة وغير معرّفة شخصيًا.
  • Google Drive / Google Docs / Google Sheets / Google Apps Script:
    • لتخزين قالب السيرة الذاتية،
    • إنشاء نسخ CV مخصّصة،
    • توليد ملفات PDF،
    • وتخزين سجل الأسماء وعناوين البريد في جداول بيانات داخل حسابنا.
  • WordPress، الإضافات (مثل نظام النماذج Forminator)، مزود الاستضافة، وخدمات CDN والأمان: لتشغيل الموقع وحمايته.

استخدام هذه الخدمات يخضع أيضًا لسياسات الخصوصية الخاصة بكل مزوّد، بالإضافة إلى هذه السياسة.

6. الاحتفاظ بالبيانات

  • نحتفظ بالبيانات الشخصية طالما كانت هناك حاجة تشغيلية أو قانونية لذلك (مثل إدارة حسابات الشراء أو الرد على الاستفسارات).
  • بيانات مولّد السيرة الذاتية:
    • قد نحتفظ بنسخ من السير الذاتية المولّدة (ملفات Google Docs / PDF / DOCX) وسجل الأسماء والإيميلات في Google Sheets لمدة تصل إلى 12 شهرًا لأغراض:
      • الدعم الفني (مثل إعادة إرسال السيرة عند الطلب).
      • تحسين القوالب وجودة المولّد.
    • بعد هذه المدة، قد نقوم بحذفها أو إخفاء الهوية منها، ما لم توجد حاجة قانونية للاحتفاظ بها مدة أطول.

يمكنك في أي وقت طلب حذف بياناتك أو سيرتك الذاتية عبر التواصل على support@daliltawzeef.com، وسنعالج الطلب في إطار زمني معقول ما لم يوجد مانع قانوني.

7. مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك الشخصية لطرف ثالث.
قد نشارك بياناتك في الحالات التالية فقط:

  • مع مزودي الخدمة المذكورين أعلاه بالقدر اللازم لتقديم الخدمة.
  • إذا طلبت أنت ذلك صراحة (مثلاً: إحالتك إلى شريك توظيف بعد موافقتك).
  • إذا اقتضى القانون أو أمر قضائي أو جهة مختصة ذلك.
  • في حالة اندماج أو نقل ملكية للأعمال، مع اتخاذ الخطوات المعقولة لإبلاغك بأي تغييرات جوهرية.

8. حقوقك

بحسب القوانين المعمول بها في بلدك، قد تتمتع بحقوق منها:

  • طلب الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
  • طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
  • طلب حذف بياناتك في حالات معينة (مثل عدم وجود حاجة مشروعة للاحتفاظ بها).
  • سحب الموافقة على المعالجة التي تعتمد على الموافقة (مثل التسويق بالبريد)، دون التأثير على قانونية المعالجة السابقة للسحب.
  • الاعتراض على بعض أوجه المعالجة أو طلب نقل البيانات، حيثما ينطبق القانون.

لممارسة هذه الحقوق، يمكنك التواصل معنا عبر: support@daliltawzeef.com
وقد نطلب منك إثباتًا منطقيًا للهوية قبل تنفيذ الطلب.

9. الأمان

نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك، مثل:

  • استخدام مزودي استضافة وخدمات سحابية موثوقين.
  • تقييد الوصول الداخلي إلى البيانات على أساس “الحاجة إلى المعرفة”.

مع ذلك، لا يوجد نظام يخلو من المخاطر بنسبة 100%، لذا لا يمكننا تقديم ضمان مطلق ضد جميع أنواع الاختراق أو الضياع.

10. النقل الدولي للبيانات

نظرًا لاستخدامنا لخدمات سحابية دولية (مثل Google وZoho وGumroad)، قد تُعالَج بياناتك أو تُخزّن على خوادم خارج بلد إقامتك.
باستخدامك للموقع، فإنك تقر بأنك تدرك هذا الأمر وتوافق على نقل بياناتك إلى هذه الدول في حدود ما تسمح به القوانين المعمول بها.

11. التواصل بشأن الخصوصية

للاستفسارات أو الطلبات المتعلقة بالخصوصية، يمكنك مراسلتنا على:
support@daliltawzeef.com

ثانيًا: سياسة ملفات الارتباط (الكوكيز)

1. ما هي الكوكيز؟

الكوكيز ملفات نصية صغيرة تُخزَّن على جهازك عندما تزور الموقع. تساعدنا في:

  • تشغيل بعض الوظائف الأساسية للموقع والنماذج.
  • تذكّر تفضيلاتك (مثل اللغة).
  • فهم كيفية استخدامك للموقع وتحسين التجربة.

2. أنواع الكوكيز التي قد نستخدمها

  • كوكيز ضرورية: لتشغيل وظائف أساسية، مثل النماذج، تسجيل الدخول (إن وجد)، حماية الموقع من الإساءة.
  • كوكيز تحليلية/أداء (مثل GA4): لقياس عدد الزوار، الصفحات الأكثر مشاهدة، ومصادر الزيارات، بشكل مجمّع وغير مباشر.

قد تُضاف أنواع أخرى مستقبلًا (مثل كوكيز التخصيص أو التسويق) مع تحديث هذه السياسة عند الحاجة.

3. إدارة الموافقة على الكوكيز

  • يمكنك دائمًا حذف أو حظر الكوكيز من إعدادات المتصفح الخاص بك، مع العلم أن بعض أجزاء الموقع قد لا تعمل بشكل صحيح بدون الكوكيز الضرورية.
  • إن كان شريط إشعار الكوكيز مفعّلًا في الموقع، يمكنك من خلاله قبول أو تعديل تفضيلاتك.
  • باستمرارك في استخدام الموقع بعد رؤية إشعار الكوكيز، فإنك توافق على استخدام الكوكيز وفق هذه السياسة.

ثالثًا: الشروط والأحكام

1. قبول الشروط

باستخدامك موقع Dalil Tawzeef أو أي من خدماته (بما في ذلك مولّد السيرة الذاتية) أو شرائك أي منتج رقمي عبر منصاتنا، فإنك توافق على هذه الشروط والأحكام.
إن لم تكن موافقًا، يُرجى عدم استخدام الموقع أو الخدمات.

2. طبيعة المنتجات والخدمات

  • محتوى تعليمي وإرشادي في مجال التوظيف والمهارات المهنية.
  • منتجات رقمية مثل ملفات PDF، قوالب Word، عروض تقديمية، كتيّبات، إلخ.
  • مولّد سيرة ذاتية (CV Generator) يُنشئ ملف سيرة ذاتية مبنيًا على البيانات التي تُدخلها.

جميع المنتجات والخدمات مخصّصة للاستخدام الشخصي أو المهني الفردي للمستخدم، ما لم يُنص خلاف ذلك في اتفاق مكتوب.

3. ترخيص الاستخدام والملكية الفكرية

  • جميع المواد المعروضة أو المرسلة لك محمية بموجب حقوق الملكية الفكرية.
  • يُمنح لك ترخيص شخصي غير حصري وغير قابل للتحويل لاستخدام المحتوى والملفات لأغراضك الشخصية أو المهنية الفردية فقط.
  • لا يُسمَح بما يلي دون إذن خطي مسبق:
    • إعادة بيع أو إعادة نشر المنتجات أو القوالب أو السير الذاتية المولّدة.
    • مشاركة الملفات بشكل علني على الإنترنت أو في مجموعات مدفوعة أو منصات دورات.
    • استخدام مولّد السيرة الذاتية لتقديم خدمة تجارية للغير على نطاق واسع دون اتفاق.

4. استخدام مولّد السيرة الذاتية

  • أنت مسؤول عن صحة البيانات التي تُدخلها في المولّد، وسيتم توليد السيرة الذاتية على أساسها.
  • استخدام المولّد لا يُعدّ تقديمًا مباشرًا لوظيفة لدى أي جهة؛ هو أداة مساعدة فقط لإعداد سيرتك الذاتية.
  • لا نضمن الحصول على وظيفة أو مقابلة عمل كنتيجة لاستخدام المولّد أو تطبيق النصائح المنشورة في الموقع.

5. الحسابات وكلمات المرور (إن وُجدت)

إن أنشأت حسابًا على الموقع مستقبلًا:

  • تتحمّل مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات الدخول.
  • يجب إبلاغنا فورًا عند الاشتباه في أي استخدام غير مصرح به لحسابك.

6. حدود المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون:

  • يُقدَّم المحتوى والمنتجات “كما هي” لأغراض تعليمية وإرشادية، دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية بنتائج معينة.
  • لن نكون مسؤولين عن أي خسارة مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية تنتج عن:
    • الاعتماد على محتوى الموقع،
    • استخدام أو عدم القدرة على استخدام مولّد السيرة الذاتية أو المنتجات الرقمية.
  • في كل الأحوال، يقتصر الحد الأقصى لمسؤوليتنا عن أي مطالبة على المبلغ الذي دفعته فعليًا عن المنتج أو الخدمة المعنيّة (إن وجد).

7. التعديلات على الموقع والسياسات

قد نقوم بتحديث المحتوى، المنتجات، أو السياسات من وقت لآخر.
نحتفظ بحق:

  • تعديل أو إيقاف أي جزء من الموقع أو الخدمات،
  • تعديل الأسعار أو شروط العروض،
    مع نشر التعديلات على هذه الصفحة وتحديث تاريخ “آخر تحديث”.

8. القانون والاختصاص

ما لم يُنص خلاف ذلك في اتفاق مكتوب خاص، تخضع هذه الشروط للقوانين المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة، ويُفترض أن يكون الاختصاص القضائي عند الحاجة للمحاكم المختصة هناك.

للمسائل المتعلقة بهذه الشروط:
support@daliltawzeef.com

رابعًا: سياسة الاسترجاع للمنتجات الرقمية

1. طبيعة المنتجات الرقمية

المنتجات التي نقدّمها تكون عادة بصيغة رقمية (PDF، Word، ملفات مضغوطة، إلخ)،
وبمجرد تنزيلها أو فتح الرابط المرسل إليك تصبح قابلة للنسخ والاحتفاظ الدائم.

2. عدم إمكانية الاسترجاع بعد التنزيل

  • بسبب طبيعة المنتجات الرقمية، لا نقدّم استرجاعًا ماليًا بعد تنزيل/الوصول إلى الملف أو استلامه بنجاح عبر البريد أو منصة البيع.
  • يشمل ذلك المنتجات التي يتم عبرها توليد ملفات مخصّصة لك، مثل:
    • السير الذاتية المولّدة عن طريق مولّد السيرة الذاتية،
    • أو أي ملفات تم تصميمها بناءً على بياناتك.

3. حالات الخلل الفني

في حال وجود مشكلة فنية، مثل:

  • رابط تنزيل لا يعمل،
  • ملف تالف أو لا يفتح بشكل سليم،

يُرجى مراسلتنا خلال 7 أيام من تاريخ الشراء أو الاستلام على:
support@daliltawzeef.com

سنراجع الحالة ونقوم عادةً بـ:

  • إعادة إرسال الملف، أو
  • توفير رابط تنزيل بديل، أو
  • تقديم حل تقني مناسب.

4. تحديثات هذه السياسة

قد نقوم بتعديل سياسة الاسترجاع عند طرح منتجات أو نماذج عمل جديدة.
سنعمل على تحديث هذه الصفحة وتعديل تاريخ “آخر تحديث” عند حدوث تغييرات جوهرية