السياسات القانونية الموحّدة

Dalil Tawzeef

آخر تحديث: 13 يوليو 2026

تجمع هذه الصفحة في وثيقة واحدة:

سياسة الخصوصية.
سياسة ملفات الارتباط «الكوكيز».
الشروط والأحكام.
سياسة الاسترداد للمنتجات والخدمات الرقمية.

توضح هذه الوثيقة كيفية تعامل Dalil Tawzeef مع بيانات المستخدمين، وشروط استخدام الموقع والأدوات والمنتجات الرقمية المتاحة من خلاله.

يُدار الموقع من دولة الإمارات العربية المتحدة.

للاستفسارات القانونية أو المتعلقة بالخصوصية أو الدعم:

support@daliltawzeef.com

هذه الصفحة لأغراض تنظيم العلاقة بين الموقع والمستخدمين، ولا تمثل استشارة قانونية فردية.

أولًا: سياسة الخصوصية

1. نطاق تطبيق السياسة

تطبق هذه السياسة على استخدامك لموقع Dalil Tawzeef والخدمات المرتبطة به، بما في ذلك:

تصفح صفحات الموقع والمدونة.
استخدام مولد السيرة الذاتية العربية التجريبي.
استخدام مولد السيرة الذاتية الاحترافي.
تعبئة نماذج السيرة الذاتية والنماذج الأخرى.
تحميل قالب السيرة الذاتية العربية المجاني بصيغة Word.
شراء الباقة الشاملة أو أي منتج رقمي آخر.
تحميل الكتب والأدلة والقوالب والملفات المجانية أو المدفوعة.
الاشتراك الاختياري في الرسائل البريدية أو العروض.
التواصل مع الدعم الفني أو إرسال استفسار.

ولا تنطبق هذه السياسة بصورة كاملة على المواقع الخارجية التي قد تنتقل إليها، مثل صفحات الدفع أو المنصات الخارجية، إذ تخضع تلك المواقع أيضًا لسياساتها وشروطها الخاصة.

2. الجهة المسؤولة عن البيانات

لأغراض هذه السياسة، يُعد Dalil Tawzeef الجهة التي تحدد الأغراض الرئيسية لاستخدام البيانات التي يتم جمعها من خلال الموقع وأدواته.

يمكنك التواصل معنا بشأن أي مسألة تخص بياناتك من خلال:

support@daliltawzeef.com

3. البيانات التي قد نجمعها

تعتمد البيانات التي نجمعها على الخدمة أو النموذج الذي تستخدمه.

أ. بيانات الاتصال الأساسية

قد تشمل:

الاسم الكامل.
عنوان البريد الإلكتروني.
رقم الهاتف، عندما يكون مطلوبًا أو يختار المستخدم تقديمه.
الدولة والمدينة.
أي بيانات يرسلها المستخدم عند التواصل مع الدعم.

ب. بيانات مولد السيرة الذاتية

عند استخدام أحد نماذج مولد السيرة الذاتية، قد تجمع الخدمة بعض البيانات التالية:

الاسم الكامل.
البريد الإلكتروني.
رقم الهاتف.
الجنسية.
دولة الإقامة والمدينة.
تاريخ الميلاد.
المسمى الوظيفي الحالي أو المستهدف.
المؤهلات العلمية.
اسم الجامعة أو المؤسسة التعليمية.
التخصص.
دولة الدراسة وسنة التخرج.
الخبرات العملية.
أسماء جهات العمل.
المسميات الوظيفية.
الدول وفترات العمل.
المهام أو الإنجازات التي تكتبها.
المهارات.
اللغات ومستوياتها.
الدورات أو الاعتمادات المهنية.
الصورة الشخصية، إذا اختار المستخدم رفعها.
أي معلومات يكتبها المستخدم داخل الحقول المفتوحة.
رقم الطلب وكود الوصول في المولد الاحترافي.

تستخدم هذه البيانات لإنشاء ملف السيرة الذاتية بناءً على المعلومات التي قدمها المستخدم وإرساله إلى بريده الإلكتروني.

لا نطلب منك رفع نسخة من جواز السفر أو الهوية أو البيانات البنكية أو المعلومات الطبية. ويجب عدم إدخال أي معلومات شديدة الحساسية لا يحتاجها إعداد السيرة الذاتية.

ج. بيانات قالب Word المجاني

عند طلب قالب السيرة الذاتية العربية المجاني، نجمع عادةً:

الاسم.
البريد الإلكتروني.
اختيار المستخدم بشأن الاشتراك في الرسائل البريدية.

يتم إرسال ملفات القالب إلى البريد وصفحة التحميل سواء اختار المستخدم الاشتراك في الرسائل الإضافية أم لم يختره.

لا تتم إضافة المستخدم إلى قائمة Arabic CV Template Leads إلا إذا حدّد صراحة مربع الموافقة الاختياري على استلام الرسائل.

د. بيانات الشراء والوصول

عند شراء منتج أو الباقة الشاملة من خلال منصة البيع، قد نحصل على بيانات مثل:

الاسم أو البريد المستخدم في الطلب.
رقم الطلب.
المنتج أو الباقة التي تم شراؤها.
تاريخ الطلب.
حالة الدفع.
السعر والعملة.
بلد الفوترة أو بعض بيانات الفوترة التي تطلبها منصة الدفع.
كود الوصول وعدد الاستخدامات المتبقية، حيثما ينطبق.
معلومات فنية لازمة للتحقق من صلاحية الوصول.

تتم معالجة الدفع من خلال Payhip ومزودي الدفع المتاحين من خلاله، مثل PayPal أو مزود البطاقة.

لا نستلم عادةً رقم البطاقة الكامل أو رمز الأمان الخاص بها، ولا نخزنهما على خوادم الموقع.

هـ. بيانات فنية وتحليلية

عند زيارة الموقع قد تجمع أنظمتنا أو الأدوات المستخدمة بيانات فنية، مثل:

عنوان بروتوكول الإنترنت IP.
نوع الجهاز.
نظام التشغيل.
نوع المتصفح.
دقة الشاشة.
الصفحات التي تمت زيارتها.
مدة الجلسة.
الروابط أو الأزرار التي تم النقر عليها.
مصدر الزيارة أو الصفحة المحيلة.
معرّفات الجلسة وملفات الارتباط.
وسوم الحملات مثل UTM.
الأخطاء الفنية وسجلات الأمان.
بيانات أداء الموقع.

قد تستخدم هذه البيانات بصورة إجمالية أو باسم مستعار لتحليل الأداء وتحسين الموقع وحمايته.

4. كيفية استخدام البيانات

قد نستخدم البيانات للأغراض التالية:

أ. تقديم الخدمة المطلوبة

مثل:

إنشاء السيرة الذاتية من البيانات التي أدخلها المستخدم.
توليد ملف PDF وإرساله إلى البريد.
إرسال قالب Word المجاني ونموذج PDF التوضيحي.
تسليم المنتجات والملفات المدفوعة أو المجانية.
التحقق من رقم الطلب وكود الوصول.
حساب عدد الاستخدامات المتاحة.
إعادة إرسال ملف أو رابط عند حدوث مشكلة فنية.

ب. رسائل الخدمة والمعاملات

قد نرسل رسائل غير تسويقية لازمة لتنفيذ طلب المستخدم، مثل:

رسالة تسليم القالب المجاني.
رسالة ملف السيرة الذاتية.
رسالة تأكيد الطلب أو الوصول.
رسالة تتعلق بمشكلة في الملف أو النموذج.
تنبيه أمني أو تحديث مهم لخدمة تم شراؤها.

لا تعتمد هذه الرسائل التشغيلية على الاشتراك التسويقي؛ لأنها ضرورية لتنفيذ الخدمة التي طلبها المستخدم.

ج. التسويق بالموافقة الاختيارية

لا نضيف المستخدم إلى قائمة بريدية تسويقية بسبب تحميله ملفًا أو استخدامه نموذجًا فقط.

تتم إضافة المستخدم إلى القائمة البريدية عندما يختار صراحةً الموافقة، مثل تحديد مربع:

نعم، أرسل لي نصائح عملية لتحسين السيرة الذاتية والبحث عن وظائف، مع محتوى وعروض مختارة من دليل التوظيف. يمكنني إلغاء الاشتراك في أي وقت.

في نموذج قالب Word المجاني:

يحصل الجميع على القالب.
لا يدخل إلى قائمة Arabic CV Template Leads إلا من اختار الموافقة.
يحتفظ النظام بسجل تقني لاختيار الموافقة وتاريخ النموذج عند الحاجة لإثبات مصدر الاشتراك.

يمكن للمشترك إلغاء الاشتراك في أي وقت من خلال رابط الإلغاء الموجود في الرسالة، أو بالتواصل معنا.

لا يؤثر سحب الموافقة على قانونية الرسائل أو المعالجة التي تمت قبل سحبها.

د. تحسين الموقع والخدمات

قد نستخدم البيانات الفنية أو المجمعة من أجل:

فهم الصفحات والخدمات الأكثر استخدامًا.
تحسين سرعة الموقع وتجربة المستخدم.
اكتشاف المشكلات الفنية.
تحسين النماذج والقوالب.
تقييم أداء المحتوى والحملات.
منع الاحتيال وإساءة استخدام الأكواد.
تطوير منتجات وخدمات جديدة.

لا نستخدم محتوى السير الذاتية الشخصية لأغراض إعلانية، ولا نعرضها للعامة.

وعندما نستخدم بيانات لتحسين القوالب أو الأداء، نحاول استخدام بيانات مجمعة أو منزوعة الهوية قدر الإمكان.

هـ. الدعم والامتثال

قد نستخدم البيانات من أجل:

الرد على استفسارات المستخدمين.
التحقق من الطلب أو الملف.
التحقيق في إساءة استخدام الخدمة.
حماية الموقع والأنظمة.
تنفيذ الحقوق القانونية.
الامتثال لطلبات الجهات المختصة عندما يكون ذلك مطلوبًا قانونًا.
الاحتفاظ بالسجلات المالية أو المحاسبية اللازمة.

5. الأساس القانوني لمعالجة البيانات

بحسب نوع المعالجة والقانون المطبق، قد نعتمد على أحد الأسس التالية:

الموافقة

مثل:

الاشتراك في الرسائل البريدية.
قبول ملفات الارتباط غير الضرورية.
رفع صورة شخصية اختيارية.
أي استخدام إضافي يحتاج إلى موافقة مستقلة.

تنفيذ طلب أو عقد

مثل:

إرسال القالب الذي طلبه المستخدم.
إنشاء السيرة الذاتية.
تسليم المنتج المدفوع.
التحقق من كود الوصول.
تقديم الدعم المرتبط بالشراء.

المصلحة المشروعة

مثل:

حماية الموقع.
منع الاحتيال.
تحليل الأداء العام.
معالجة الأخطاء الفنية.
تحسين الخدمات بطريقة لا تتغلب على حقوق المستخدم.

الالتزام القانوني

مثل:

حفظ بعض سجلات المعاملات.
الرد على الجهات الرسمية.
الامتثال للمتطلبات الضريبية أو المحاسبية أو التجارية.

6. مزودو الخدمات والأطراف الثالثة

نستخدم خدمات خارجية تساعدنا في تشغيل الموقع وتقديم الخدمات، وقد تعالج هذه الجهات بعض البيانات بالقدر اللازم لوظيفتها.

تشمل هذه الخدمات، بحسب الاستخدام:

WordPress وForminator

لتشغيل الموقع والنماذج وتخزين إدخالاتها وإرسال الإشعارات.

مزود الاستضافة وخدمات الحماية

لاستضافة الموقع وقواعد البيانات والنسخ الاحتياطية والحماية من الهجمات.

Google

قد نستخدم خدمات مثل:

Google Drive.
Google Docs.
Google Sheets.
Google Apps Script.
Google Analytics.
Gmail أو خدمات البريد المرتبطة.

وتستخدم هذه الخدمات لإنشاء ملفات السيرة، وتحويلها إلى PDF، وحفظ بعض السجلات، وإرسال الملفات، وتحليل الاستخدام.

Zoho Campaigns وZoho Flow

تستخدم لإدارة القوائم البريدية والأتمتة.

في نموذج قالب Word المجاني، لا يتم إرسال المستخدم إلى قائمة البريد إلا عند تحقق شرط الموافقة الاختيارية في النموذج.

Payhip ومزودو الدفع

تستخدم لمعالجة الطلبات والمدفوعات وتسليم المنتجات الرقمية وإرسال روابط الوصول.

خدمات البريد الإلكتروني

قد تعالج الاسم والبريد ومحتوى الرسالة لإرسال الملفات أو الرد على الدعم.

تخضع معالجة هذه الجهات أيضًا لسياساتها وشروطها، وقد تعمل بصفتها معالجًا للبيانات أو جهة مستقلة بحسب الخدمة.

7. مشاركة البيانات

لا نبيع البيانات الشخصية للمعلنين أو الجهات الخارجية.

قد نشارك البيانات في الحالات الآتية فقط:

مع مزودي الخدمات بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة.
مع منصة الدفع لإتمام الطلب.
عندما يطلب المستخدم ذلك صراحة.
عند وجود التزام قانوني أو أمر من جهة مختصة.
للدفاع عن حقوقنا أو منع الاحتيال أو إساءة الاستخدام.
عند إعادة هيكلة المشروع أو نقل جزء منه، مع اتخاذ إجراءات معقولة لحماية البيانات.

لا تتم مشاركة السيرة الذاتية مع أصحاب العمل تلقائيًا، ولا يمثل إرسال النموذج تقديمًا مباشرًا على وظيفة.

8. الاحتفاظ بالبيانات

لا نحتفظ بالبيانات مدة أطول من اللازم للغرض الذي جُمعت من أجله، إلا إذا كان هناك التزام قانوني أو سبب مشروع للاحتفاظ بها.

ملفات السيرة الذاتية

قد نحتفظ بنسخ من المستندات المولدة أو ملفات PDF أو السجلات المرتبطة بها لمدة تصل إلى 12 شهرًا لأغراض مثل:

إعادة إرسال الملف.
معالجة مشكلة فنية.
التحقق من تنفيذ الطلب.
تحسين استقرار النظام باستخدام بيانات مجهلة أو مجمعة.

بعد انتهاء الحاجة إليها، قد نحذف الملفات أو نزيل ارتباطها المباشر بالمستخدم، ما لم يكن هناك سبب قانوني للاحتفاظ بها مدة أطول.

إدخالات النماذج

قد تحتفظ أنظمة WordPress وForminator بإدخالات النماذج وسجلات الإرسال فترة معقولة لأغراض:

الدعم.
الأمان.
إثبات الموافقة.
معالجة الأخطاء.

تتم مراجعة هذه البيانات وحذف ما لم تعد هناك حاجة إليه بصورة دورية بحسب الإمكانات الفنية والتشغيلية.

القوائم البريدية

تظل بيانات المشترك في القائمة حتى:

يلغي الاشتراك.
يسحب موافقته.
يطلب الحذف.
تصبح البيانات غير صالحة.
تتم إزالة الحسابات غير النشطة ضمن عمليات التنظيف الدورية.

قد نحتفظ بسجل محدود يثبت إلغاء الاشتراك لمنع إعادة إضافته بالخطأ.

بيانات الشراء

قد نحتفظ بسجلات الطلبات والدفع والدعم للفترة اللازمة للامتثال للمتطلبات القانونية والمحاسبية، أو للدفاع عن الحقوق وحل النزاعات.

مراسلات الدعم

قد نحتفظ بالمراسلات فترة معقولة بعد إغلاق الطلب للرجوع إليها عند تكرار المشكلة.

9. حقوق المستخدم

بحسب القانون المطبق، قد يكون لك الحق في:

معرفة ما إذا كنا نعالج بياناتك.
طلب نسخة من بياناتك.
تصحيح البيانات غير الدقيقة.
استكمال البيانات الناقصة.
طلب حذف البيانات في الحالات التي يسمح بها القانون.
طلب تقييد أو إيقاف بعض أوجه المعالجة.
الاعتراض على التسويق المباشر.
سحب الموافقة في أي وقت.
طلب نقل بعض البيانات حيثما ينطبق.
الاعتراض على بعض القرارات المؤتمتة، حيثما ينطبق.
تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات.

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر:

support@daliltawzeef.com

قد نطلب معلومات معقولة للتحقق من هوية صاحب الطلب قبل كشف البيانات أو تعديلها.

قد لا نتمكن من حذف بعض البيانات فورًا إذا كان الاحتفاظ بها مطلوبًا قانونًا، أو لازمًا لتنفيذ عقد أو الدفاع عن مطالبة.

10. أمن البيانات

نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات، مثل:

استخدام اتصال مشفر HTTPS.
تقييد الوصول إلى الأنظمة.
استخدام حسابات وخدمات سحابية موثوقة.
النسخ الاحتياطي.
تحديث الموقع والإضافات.
استخدام أدوات الحماية ومكافحة الإساءة.
التحقق من أكواد الوصول والطلبات.
تقليل مشاركة البيانات بين الخدمات إلى الحد اللازم.

مع ذلك، لا توجد وسيلة تخزين أو نقل عبر الإنترنت مضمونة بنسبة 100%، ولذلك لا يمكن تقديم ضمان مطلق ضد جميع حالات الاختراق أو الفقد أو الخطأ البشري.

إذا وقع حادث أمني يؤثر بصورة جوهرية في حقوق المستخدمين، سنتخذ الإجراءات المناسبة وفق القانون المطبق.

11. النقل الدولي للبيانات

تستخدم بعض الخدمات التي نعتمد عليها بنية سحابية دولية، ولذلك قد تتم معالجة أو تخزين بعض البيانات خارج دولة إقامة المستخدم.

يشمل ذلك مثلًا خدمات Google وZoho وPayhip ومزودي الدفع والاستضافة.

عند حدوث نقل دولي، نسعى إلى الاعتماد على مزودين معروفين واتخاذ التدابير المعقولة لحماية البيانات وفق القانون المطبق.

12. بيانات القاصرين

الموقع وخدمات السيرة الذاتية والتوظيف موجهة أساسًا للمستخدمين البالغين.

إذا كان المستخدم دون 18 عامًا، فينبغي استخدام الخدمة بموافقة وإشراف ولي الأمر.

لا ينبغي للقاصر إدخال بيانات شخصية حساسة أو إجراء عملية شراء دون موافقة ولي الأمر.

إذا علمنا أننا جمعنا بيانات قاصر بصورة غير مناسبة، يمكن لولي الأمر التواصل معنا لطلب مراجعتها أو حذفها.

13. الروابط والمواقع الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط إلى:

مواقع توظيف.
منصات بيع.
مزودي دفع.
شبكات اجتماعية.
خدمات فيديو أو محتوى مضمّن.
مواقع وأدوات خارجية.

لا نتحكم في سياسات أو ممارسات هذه الجهات، وعلى المستخدم مراجعة سياساتها قبل تزويدها بالبيانات.

14. تحديث سياسة الخصوصية

قد نحدّث هذه السياسة عند:

إضافة خدمة جديدة.
تغيير مزود تقني.
تعديل آلية الدفع أو التسليم.
إضافة أنواع جديدة من المعالجة.
تغير القوانين أو المتطلبات التنظيمية.

سيتم نشر النسخة الجديدة في هذه الصفحة وتعديل تاريخ «آخر تحديث».

ثانيًا: سياسة ملفات الارتباط «الكوكيز»

1. ما هي ملفات الارتباط؟

ملفات الارتباط هي ملفات نصية صغيرة تخزن على جهاز المستخدم عند زيارة الموقع.

تساعد هذه الملفات في تشغيل الموقع وتذكر بعض التفضيلات وتحليل الاستخدام.

2. أنواع ملفات الارتباط التي قد نستخدمها

ملفات ضرورية

تستخدم من أجل:

تشغيل الموقع.
حماية النماذج.
إدارة الجلسة.
حفظ إعدادات الموافقة.
منع إساءة الاستخدام.
تنفيذ الوظائف الأساسية.

قد لا يعمل بعض أجزاء الموقع بصورة صحيحة إذا تم تعطيل هذه الملفات.

ملفات تفضيلات

تساعد في تذكر اختيارات المستخدم، مثل اللغة أو إعدادات العرض أو الموافقة.

ملفات تحليلية وأداء

تستخدم لفهم:

عدد الزيارات.
الصفحات الأكثر مشاهدة.
مصادر الزيارات.
أداء الموقع.
الأخطاء والمشكلات.

قد تشمل خدمات مثل Google Analytics.

ملفات تسويق أو وسائط خارجية

قد تستخدم لقياس الحملات أو تشغيل محتوى خارجي مثل الفيديوهات المضمّنة.

وقد تضع خدمات مثل YouTube أو منصات خارجية ملفاتها الخاصة بعد موافقة المستخدم، حيثما ينطبق.

3. إدارة الموافقة

تعمل ملفات الارتباط الضرورية لأنها لازمة لتشغيل الموقع.

أما ملفات التحليلات أو التسويق غير الضرورية، فتخضع لاختيار المستخدم من خلال شريط إدارة الموافقة، حيثما يتطلب القانون أو إعداد الموقع ذلك.

يمكن للمستخدم:

قبول الملفات الاختيارية.
رفضها.
تعديل التفضيلات.
سحب الموافقة لاحقًا.
حذف الملفات من إعدادات المتصفح.

لا نعتبر مجرد الاستمرار في تصفح الموقع موافقة تلقائية على جميع ملفات الارتباط غير الضرورية.

4. إعدادات المتصفح

يمكن للمستخدم حظر أو حذف ملفات الارتباط من خلال إعدادات المتصفح.

لكن تعطيل الملفات الضرورية قد يؤدي إلى تعطل بعض النماذج أو الوظائف.

ثالثًا: الشروط والأحكام

1. قبول الشروط

باستخدامك الموقع أو أحد أدواته أو شرائك منتجًا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط في حدود القانون المطبق.

إذا لم توافق على الشروط، يجب التوقف عن استخدام الخدمة.

2. طبيعة الخدمات

تتضمن خدمات Dalil Tawzeef:

محتوى تعليمي وإرشادي.
مقالات عن السيرة الذاتية والتوظيف.
قوالب Word.
ملفات PDF.
كتب وأدلة رقمية.
مولد سيرة ذاتية تجريبي.
مولد سيرة ذاتية احترافي.
باقات رقمية.
رسائل ونصائح بريدية اختيارية.

الخدمات أدوات مساعدة، وليست خدمة توظيف أو وكالة توظيف أو استشارة قانونية أو مالية.

3. المولد التجريبي

يتيح المولد التجريبي للمستخدم تجربة إنشاء سيرة ذاتية عربية.

الملف الناتج من النسخة التجريبية:

قد يحتوي على علامة مائية.
يهدف إلى تعريف المستخدم بطريقة عمل المولد.
لا يمثل النسخة الاحترافية النهائية المدفوعة.

يجوز لنا تعديل خصائص النسخة التجريبية أو حدودها أو إيقافها مستقبلًا.

4. المولد الاحترافي

يتيح المولد الاحترافي للمشتري إنشاء ملف PDF نهائي بدون العلامة المائية، وفق تفاصيل المنتج المعروضة وقت الشراء.

يجب على المستخدم إدخال:

البريد المستخدم في الشراء.
رقم الطلب.
كود الوصول.
البيانات الصحيحة المطلوبة داخل النموذج.

عندما يتضمن المنتج عددًا محددًا من الاستخدامات، مثل ثلاثة استخدامات:

يكون العدد الموضح في صفحة المنتج أو رسالة الوصول هو العدد المعتمد.
قد تُحتسب كل عملية إرسال نهائية ناجحة استخدامًا.
لا يجوز مشاركة رقم الطلب أو كود الوصول مع الآخرين.
لا يجوز بيع الكود أو نقله أو استخدامه لتقديم خدمة تجارية للغير.
قد يتم إيقاف الكود عند اكتشاف إساءة الاستخدام.

5. قالب Word المجاني

قالب Word المجاني:

مجاني للاستخدام الشخصي.
قابل للتعديل والتحكم في محتواه.
لا يحتوي على علامة مائية، ما لم يذكر خلاف ذلك في صفحة التحميل.
يتطلب من المستخدم إدخال بياناته وتعديل الأقسام بنفسه.
يفضل تعديله باستخدام جهاز كمبيوتر أو لابتوب وبرنامج متوافق مع Word.

لا نضمن سهولة أو نجاح التعديل على جميع الهواتف أو التطبيقات المحمولة، لأن ذلك يعتمد على الجهاز ونظام التشغيل والتطبيق المستخدم.

يتحمل المستخدم مسؤولية مراجعة التنسيق بعد التعديل وحفظ النسخة النهائية بصيغة مناسبة.

6. دقة بيانات المستخدم

المستخدم مسؤول عن:

صحة الاسم والبيانات.
صحة المؤهلات والخبرات.
عدم إدخال معلومات مضللة.
مراجعة الأخطاء الإملائية.
مراجعة الملف النهائي قبل استخدامه.
التأكد من أن البيانات مناسبة للوظيفة أو الجهة التي يقدم إليها.

يتم إنشاء السيرة بناءً على البيانات التي يقدمها المستخدم.

لا نتحمل مسؤولية الخطأ الناتج عن معلومات غير صحيحة أو ناقصة أدخلها المستخدم.

7. عدم ضمان النتائج

لا نضمن أن استخدام الموقع أو المنتجات سيؤدي إلى:

الحصول على وظيفة.
تلقي مقابلة.
قبول السيرة الذاتية.
الحصول على عرض عمل.
زيادة الراتب.
تحقيق مبيعات.
تحقيق أرباح من المنتجات الرقمية.
نتيجة مهنية أو مالية محددة.

تعتمد النتائج على عوامل متعددة خارج سيطرتنا، مثل الخبرة والسوق والمنافسة وصاحب العمل والتنفيذ والتسويق.

8. استخدام السيرة الذاتية الناتجة

يحق للمستخدم:

تنزيل سيرته الناتجة.
الاحتفاظ بها.
إرسالها إلى أصحاب العمل.
رفعها إلى منصات التوظيف.
تعديل بياناتها للاستخدام الشخصي.
طباعتها أو حفظها في حسابه السحابي.

لا يجوز للمستخدم:

بيع القالب أو النظام.
مشاركة كود الوصول علنًا.
إعادة بيع المنتجات الرقمية.
إعادة توزيع الكتب أو الأدلة.
استخدام المولد لتقديم خدمة تجارية للآخرين دون إذن مكتوب.
نسخ تصميم الموقع أو البرمجة أو آليات التحقق.

9. الملكية الفكرية

تعود حقوق المحتوى والتصميمات والقوالب والكتب والأدلة والبرمجة والعلامات التجارية إلى Dalil Tawzeef أو أصحاب الحقوق المرخصين، ما لم يذكر خلاف ذلك.

يمنح المستخدم ترخيصًا شخصيًا محدودًا وغير حصري وغير قابل للتحويل لاستخدام الملفات للأغراض الشخصية أو المهنية الفردية.

لا تنتقل ملكية حقوق النشر إلى المستخدم بسبب الشراء أو التحميل.

10. الصور والمحتوى الذي يرفعه المستخدم

عند رفع صورة أو إدخال نص، يمنح المستخدم الموقع الإذن التقني المؤقت لمعالجة تلك البيانات بالقدر اللازم لإنشاء الملف وتسليمه.

يقر المستخدم بأن لديه الحق في استخدام الصورة والمحتوى الذي يقدمه.

لا يجوز رفع:

صورة لا يملك المستخدم حق استخدامها.
محتوى غير قانوني.
بيانات شخص آخر دون إذنه.
برمجيات ضارة.
ملفات تهدف إلى تعطيل الموقع.

11. الدفع والتسليم

تتم عمليات البيع من خلال Payhip ومزودي الدفع المتاحين لديها.

بعد الدفع، قد يحصل المشتري على:

صفحة تنزيل.
رسالة بريدية.
روابط ملفات.
كود وصول.
رقم طلب.
تعليمات استخدام المولد.

يجب على المشتري كتابة بريد صحيح ومراجعة مجلد الرسائل غير المرغوب فيها إذا لم تصله الرسالة.

إذا لم تصل الملفات، يجب التواصل مع الدعم مع تقديم رقم الطلب والبريد المستخدم.

12. التوفر والمشكلات الفنية

نسعى إلى توفير الموقع والخدمات باستمرار، لكن قد تتوقف مؤقتًا بسبب:

الصيانة.
تحديثات WordPress.
أعطال الاستضافة.
أعطال Google أو Zoho أو Payhip.
أخطاء الشبكة.
ظروف خارجة عن السيطرة.

لا نضمن توفر الخدمة دون انقطاع دائم.

في حال وجود عطل مؤقت، يكون العلاج المعتاد هو إصلاح الخدمة أو إعادة إرسال الملف أو توفير رابط بديل.

13. الاستخدام المحظور

يحظر:

محاولة اختراق الموقع.
تجاوز عدد الاستخدامات.
تجربة أكواد عشوائية.
مشاركة أكواد الوصول.
إرسال طلبات آلية ضارة.
نسخ قاعدة البيانات.
استخدام الخدمة للاحتيال أو التضليل.
انتحال هوية شخص آخر.
إعادة بيع المحتوى.
تحميل ملفات ضارة.

يجوز لنا تقييد أو حظر الوصول عند وجود إساءة استخدام أو خطر أمني.

14. حدود المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون:

يقدم المحتوى والخدمات للأغراض التعليمية والمهنية العامة.
لا نقدم ضمانًا بنتيجة محددة.
لا نكون مسؤولين عن قرارات صاحب العمل.
لا نكون مسؤولين عن الخسائر الناتجة عن بيانات أدخلها المستخدم بصورة خاطئة.
لا نكون مسؤولين عن أعطال مزودي الخدمات الخارجيين الخارجة عن سيطرتنا.
يقتصر الحد الأقصى لمسؤوليتنا المالية المتعلقة بمنتج مدفوع، حيثما يسمح القانون، على المبلغ الذي دفعه المستخدم مقابل المنتج المعني.

لا يؤثر ذلك على أي حقوق إلزامية لا يجوز استبعادها قانونًا.

15. تعديل الخدمات والأسعار

يجوز لنا:

تعديل المنتجات.
تحديث الملفات.
تعديل خصائص المولد.
تغيير الأسعار والعروض.
إضافة أو إزالة محتوى.
إيقاف منتج أو خدمة مستقبلًا.

لا يؤثر تغيير السعر اللاحق على الطلب المكتمل، إلا إذا نص العرض بوضوح على خلاف ذلك.

16. القانون والاختصاص

تخضع هذه الشروط، في حدود ما يسمح به القانون، للقوانين المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة.

تختص الجهات والمحاكم المختصة في دولة الإمارات بالنزاعات التي لا يتم حلها وديًا، ما لم يفرض قانون إلزامي آخر خلاف ذلك.

رابعًا: سياسة الاسترداد للمنتجات والخدمات الرقمية

1. طبيعة المنتجات الرقمية

المنتجات المقدمة منتجات رقمية، مثل:

ملفات PDF.
ملفات Word.
ملفات ZIP.
قوالب.
كتب إلكترونية.
روابط تحميل.
أكواد وصول.
ملفات سيرة ذاتية مخصصة.

بمجرد الوصول إلى الملف أو تنزيله أو استخدام كود الوصول، يصبح من الممكن الاحتفاظ بالمحتوى الرقمي أو نسخه، ولذلك تختلف هذه المنتجات عن السلع المادية.

2. القاعدة العامة

لا نقدم عادةً استردادًا بسبب تغيير الرأي بعد:

تسليم رابط التنزيل.
الوصول إلى صفحة الملفات.
تنزيل المنتج.
إرسال الملف إلى البريد.
استخدام كود الوصول.
إنشاء ملف سيرة مخصص.
استهلاك استخدام من استخدامات المولد.

3. الحالات التي لا تعد عيبًا فنيًا

لا يعد سببًا تلقائيًا للاسترداد:

عدم قراءة وصف المنتج.
شراء المنتج بالخطأ مع تسليمه بصورة صحيحة.
عدم امتلاك برنامج مناسب لفتح Word.
صعوبة تعديل قالب Word على الهاتف.
عدم الإعجاب بالتصميم بعد الاطلاع على المعاينة.
عدم الحصول على وظيفة أو مقابلة.
عدم تحقيق ربح من محتوى الكتاب.
إدخال بيانات خاطئة في المولد.
عدم استخدام المنتج بعد شرائه.
إرسال المنتج إلى البريد الذي أدخله المشتري بصورة خاطئة.

سنحاول تقديم مساعدة معقولة عندما يكون ذلك ممكنًا.

4. الحالات التي نراجع فيها الاسترداد أو المعالجة

قد نراجع الطلب بصورة فردية في الحالات التالية:

خصم المبلغ مرتين لنفس الطلب.
عدم تسليم المنتج نهائيًا بعد التحقق.
ملف تالف لا يمكن فتحه ولم نتمكن من استبداله.
رابط تنزيل لا يعمل ولم نتمكن من توفير بديل.
خلل مثبت من جانبنا يمنع استخدام الخدمة المدفوعة.
عملية دفع غير مصرح بها، بعد التحقق منها.
اختلاف جوهري بين المنتج المسلم والوصف المعروض.

يكون العلاج المناسب، بحسب الحالة:

إعادة إرسال الملف.
توفير رابط بديل.
إصلاح الخلل.
إعادة تفعيل الوصول.
إعادة استخدام تم خصمه بسبب خطأ فني.
استرداد كامل أو جزئي عندما يكون ذلك مناسبًا أو مطلوبًا قانونًا.

5. مدة الإبلاغ

يجب التواصل معنا بشأن مشكلة فنية أو عدم استلام خلال 7 أيام من تاريخ الطلب، متى كان ذلك ممكنًا.

يجب أن تتضمن الرسالة:

البريد المستخدم في الشراء.
رقم الطلب.
اسم المنتج.
وصف المشكلة.
صورة للخطأ عند الحاجة.

ترسل الطلبات إلى:

support@daliltawzeef.com

6. المنتجات المخصصة

ملفات السيرة الذاتية التي تم إنشاؤها بناءً على بيانات المستخدم تعتبر محتوى رقميًا مخصصًا.

لا يقبل الاسترداد عادةً لمجرد عدم رضا المستخدم عن البيانات التي أدخلها بنفسه.

إذا كان الخطأ ناتجًا عن خلل تقني من النظام، سنراجع الحالة ونحاول تصحيح الملف أو إعادة إنشائه.

7. حقوق المستهلك الإلزامية

لا تهدف هذه السياسة إلى إلغاء أي حق إلزامي يمنحه القانون للمستهلك.

إذا تعارض أي بند مع حكم قانوني إلزامي، يطبق الحكم القانوني بالقدر اللازم.

خامسًا: التواصل والشكاوى

للدعم الفني أو طلبات الخصوصية أو الشكاوى المتعلقة بالشراء:

support@daliltawzeef.com

يرجى توضيح نوع الطلب في عنوان الرسالة، مثل:

طلب حذف بيانات.
طلب تصحيح بيانات.
إلغاء اشتراك.
مشكلة تحميل.
مشكلة كود وصول.
طلب استرداد.
استفسار قانوني.

سنبذل جهدًا معقولًا للرد ومعالجة الطلب خلال فترة مناسبة بحسب طبيعته وتعقيده.

خطوات التنفيذ بعد لصق النص

استبدل النص القديم كاملًا بهذه النسخة.
احتفظ بعنوان الصفحة الحالي إن كان له قيمة في SEO.
اجعل تاريخ آخر تحديث: 13 يوليو 2026.
تأكد أن البريد مكتوب دائمًا:
support@daliltawzeef.com
لا تذكر Gumroad في أي موضع.
أبقِ صفحة السياسات Index وموجودة في الفوتر.
اربط عبارة سياسة الخصوصية الموجودة في وصف مربع الموافقة بهذه الصفحة.
امسح كاش الموقع بعد التحديث.
اختبر رابط الصفحة من الفوتر والهاتف